Politique de Retours et Remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
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2. Conditions de retour
Les œuvres et cadres doivent être retournés :
• Dans leur état d’origine
• Non endommagés
• Non altérés
• Avec leur emballage de protection COMPLET - (Papier de soie - pochette - plastique - renfort x2 - l'emballage renforcé qui a servi pour l'envoi- papier bulle et mousse).
• Accompagnées du certificat d’authenticité
Toute œuvre ou cadre retourné présentant des traces d’usage, des rayures, des plis, une détérioration du papier ou un emballage insuffisant ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Les tirages signés sont des œuvres artistiques préparées à la commande. Un soin particulier doit donc être apporté lors du retour.
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3. Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez nous contacter par email afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les œuvres doivent être soigneusement protégées et renvoyées dans un emballage équivalent à celui d’origine (double protection rigide recommandée).
L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.
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4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. 4.99€ Tirage seul et 9.99€ avec cadre (France Métropolitaine et Belgique)
Nous vous fournirons une étiquette de retour via Mondial Relay.
Les frais de retours seront déduis de votre remboursement total.
Nous ne pourrons être tenus responsables d’un colis perdu ou endommagé lors du transport retour.
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5. Remboursement
Après réception et vérification de l’état de l’œuvre, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.
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6. Articles non remboursables
Ne pourront faire l’objet d’un remboursement :
• Les œuvres et cadres abîmées, pliées ou rayées
• Les tirages retournés sans certificat d’authenticité
• Les œuvres ayant subi une modification ou altération
• Les commandes personnalisées ou spécifiques